Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet precies verloopt zoals gepland. Wij raden u aan eventuele klachten zo snel mogelijk bij ons te melden door te mailen naar hello@shopdutchies.nl. Samen gaan we op zoek naar een oplossing. 

Indien dit niet tot de gewenste oplossing leidt, is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de Europese Unie ook klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Indien je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je jouw klacht indienen via het platform van de Europese Unie.