Veel gestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

FAQ

Bestellen

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Bestelling geplaatst maar je toch bedacht? Of iets vergeten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@shopdutchies.nl. We kunnen niks garanderen maar als jouw bestelling nog niet op de bus zit, kunnen we hem vaak nog aanpassen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kunt je bestelling afhalen in Benschop (vlakbij IJsselstein, Utrecht). Zodra je bestelling klaarligt krijg je een mailtje en kun je jouw bestelling ophalen op Dorp 134 in Benschop (geen winkel!).

Betaling

Kan ik ook achteraf betalen?

Nog niet! We zijn er wel mee bezig om dit in de toekomst mogelijk te maken!

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Je kunt bij ons via iDeal met elke bank in Nederland betalen. Daarnaast accepteren wij betalingen via Creditcard en Sofort.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur worden gedaan, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL.

In principe wordt jouw bestelling dan de volgende dag door PostNL bezorgd. Let op dat het op dit moment druk is bij PostNL en verzendingen vertraging kunnen hebben. Wij kunnen hier helaas niets aan doen!

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Zodra je jouw bestelling door PostNL is ontvangen ontvang je van PostNL een mail met daarin de link waarmee je jouw Dutchies kunt volgen.

PostNL geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar hij is er helemaal niet.

Wij hebben bewust voor PostNL als verzender gekozen, juist omdat zij in onze ogen de meest betrouwbare levering hebben. Maar ook daar gaat af en toe wat mis.

Wij hebben de afgelopen weken regelmatig de situatie gehad dat PostNL aangeeft dat het pakketje is bezorgd, maar deze niet in de brievenbus zat en ook niet bij buren of een afhaalpunt was bezorgd. In alle gevallen werd hij binnen een paar dagen uiteindelijk wel bezorgd.

We vragen je daarom om nog een paar dagen geduld te hebben en hopelijk heb je jouw Dutchies snel in handen!

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland: € 4,-

Verzending naar België: € 6,50

Verzending binnen Europa: € 8,00

Productinformatie

Voor welke merken zijn Dutchies hoesjes geschikt?

Elk hoesje wordt op maat gemaakt voor het type telefoon waarvoor het hoesje geschikt is. Helaas zijn er zó ontzettend veel verschillende telefoonmerken en modellen, dat wij ze niet allemaal in de collectie hebben kunnen opnemen. We hebben ervoor gekozen voor de meest voorkomende modellen. De collectie breidt wel steeds verder uit, dus hou de site in de gaten of meld je aan voor de nieuwsbrief om informatie over de nieuwste modellen te ontvangen.

Komen er ook hoesjes voor de iPhone 15 serie?

Jazeker! Zodra er meer bekend is over de iPhone 15 serie starten wij de productie en zorgen we dat deze zo snel mogelijk via onze site te bestellen zijn!

Zijn alle producten gemaakt van leer?

Jazeker, alle producten zijn afgewerkt met echt en hoogwaardig pebble leer. Dit zorgt ervoor dat de straps en hoesjes er niet alleen mooi uitzien, maar ook heel lang meegaan.

Hoe lang zijn de straps?

De straps zijn in lengte verstelbaar, vanaf 0.8 tot maximaal 1.3 meter. Hierdoor zijn ze eigenlijk voor iedereen: lang, kort en elk figuur geschikt.

Kun je de straps ook wassen?

Je kunt de straps voorzichtig in een handwasje schoonmaken. Wij adviseren niet om de straps in de wasmachine te wassen.

Hoe houd ik de gouden details zo lang mogelijk mooi?

Dutchies hoesjes en straps zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en wij hebben voor een kwalitatief metaal gekozen. Helaas ontkomen wij er niet aan dat na intensief en dagelijks gebruik de ringetjes iets gaan verkleuren. Wij adviseren daarom om het hoesje met zorg te gebruiken en te beschermen tegen krassen van andere metalen.

Het hoesje sluit niet mooi om mijn telefoon.

Ai! Dat is niet de bedoeling. Helaas komt het zo heel af en toe voor dat het hoesje niet helemaal mooi aansluit om je telefoon. Dit is dan een productiefout en dit maken we graag goed.

Wij verzoeken je een fotootje te maken en te mailen naar hello@shopdutchies.nl zodat we je een nieuw en passend hoesje kunnen toesturen.

Verkooppunten

Is er ook een Dutchies winkel?

Wij dromen ervan...! Dát zou toch wat zijn: een Dutchies shop aan de PC Hooftstraat, Koopgoot of de Champs Elysees... Maar nee, helaas nog niet! Wel zijn we super trots op onze verkooppunten, deze vind je op onze contactpagina!

Waar kan ik Dutchies in een winkel kopen?

Wij hebben een aantal telecomwinkels waar Dutchies verkrijgbaar is, je vindt onze verkooppunten op de contactpagina.

Kan ik de Dutchies collectie ook in mijn winkel verkopen?

Wil jij de Dutchies collectie toevoegen aan het assortiment van jouw winkel? Neem dan contact op met Lisanne via retail@shopdutchies.nl.

Klantenservice & contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Vraag, opmerking of iets anders wat je graag aan ons wilt voorleggen? Neem dan contact met ons op per mail: hello@shopdutchies.nl.

Hoewel we jouw mail vaak binnen een paar uur beantwoorden zijn we een kleine webshop en hebben we ook een privéleven :), zeker in het weekend duurt het daarom soms wat langer voor je van ons een antwoord krijgt.

Hoe snel reageren jullie op vragen?

Hoewel we jouw mail vaak binnen een paar uur beantwoorden zijn we een kleine webshop en hebben we ook een privéleven :). Zeker in het weekend kan het daarom soms wat langer duren voor je antwoord krijgt.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van jullie nieuwste collectie en aanbiedingen?

Onderaan de website kun je jouw emailadres achterlaten. Je ontvangt dan als eerste nieuws over nieuwe collecties of producten en acties.

Contact

Stond het antwoord op jouw vraag er niet bij?